カテゴリー別アーカイブ: 雑感

企業体質はカスタマーサポートに現れる

 あそこだけいつも儲かっているのはなぜだ・・ 利益も、人間関係も、自分の利得は相手を喜ばせた量に比例する。安定して儲かっている企業は、お客様を喜ばせている量が他社の2倍以上、大きいかもしれない。2倍とはどういうことか。販売現場がいくら努力しても2倍は達成できない。お客様の接点は、販売の現場以外に重要なものがある。

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夏に似合うサザン~作詞・作曲・歌唱の能力が同一個人にある強み

 夏になるとサザンオールスターズの曲が思い浮かぶ。サザンは夏と海をテーマにした楽曲が多い。サザンの曲を聴くと夏の強烈な日差しがかえって心地よく、嫌なことも忘れ楽しい気分になるから不思議だ。 続きを読む

VAIOスマホにみんなガッカリ?~VAIOはAppleの対抗馬になるか

こんな記事がある。期待の新商品が残念な結果になったらしい。

「VAIOスマホ」にみんなガッカリ、日本通信とVAIOが批判を受ける結果に:ITpro(2015/03/27)

  私はスマホを見ていつも問題に思うことがある。デリケートなガラスがフラットに露出していることで、これでは簡単に割れてしまう。iPhoneがそんな形で登場し、皆それをコピーするものだから横並びで同じ欠点を持つ結果になっている。

 もし外枠が1ミリでも出っ張っていれば堅牢性についてだいぶ違った評価を得ただろう。枠が出っ張ると操作に若干の違和感を生じる。Appleがフラットデザインした気持ちはわかるが、堅牢性を犠牲にしてまでこだわる必要があったのか疑問だ。 続きを読む

クルマの自動運転とGoogleの野望

 Google Glassが1月に販売中止になった。これは完全な「失敗」といっていい。どこの誰だかわからない人にカメラとマイクを向けられて不快に思わない人はいない。店舗や公共施設でもこのようなSpy Glassが歓迎されることはほとんどないだろう。 続きを読む

進撃のApple~iWatchの脅威!時計業界は生き残れるか

 「Appleの進撃で時計業界が滅ぼされる」と、関係者は戦々恐々らしい。ヒトの左手首は100年以上「時計」が占有してきた。この領域を狙って「ウエアラブル」「スマート」と名の付く商品が多く出現したが、普及した例はない※1。これらのデバイスがなぜ腕時計の代わりになれないのか。その理由は腕時計がStep4(後述のリンク参照)まで進化していることと関係ありそうだ。Step1やStep2の「にわか仕込み」の商品では、時計の替わりになれないのである。

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アイカツ!映画公開~ホロアバターアイドルは実現するか

アイカツとはアイドル活動をする女の子を描いたバンダイのアニメ作品。デパートにカードゲーム機が設置され、妖怪ウオッチが登場する前は8台体制でも行列をつくる人気ぶりだった。一時妖怪ウオッチに押されたが、映画の公開でアイカツの人気は再び盛り返している。アイカツは小さな女の子のハートをガッチリ掴んで離さない。

デパートに設置されたアイカツのゲーム機 2014/4頃。向かい合わせで8台体制だった。

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NHKはなぜ嫌われるのか

衛星アンテナを屋外に出したら自分がいない時間帯に地域スタッフがやってきて、家内からサインをもらって帰っていった。現在契約取り消し手続き中だが、NHKとのやりとりを通じて感じたのは「不快感」であり彼らが「顧客本位」の組織ではないことがよくわかった。私から見たNHKは次のような印象である。 続きを読む

夏休みの自由研究~ゲルマラジオと子育ての難しさ

 私に電子回路に興味をもつきっかけを与えたのは、小学生のころ購読していた「学研の科学」についてきたゲルマラジオだった。「こんなものが」と半信半疑でテキトーに作ったそのオモチャから実際に音が出てきたときは、たいそう驚いたものである。そこで、同じ年頃になる自分の子供に、同じ経験をさせようとゲルマラジオを買って作らせて見た。が、反応は「ふーん、そう」と冷ややかなものである。 続きを読む

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