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怒り心頭!不手際のツケはお客様に~UQモバイルのサポート問題

音割れするので修理に出したら、部品を交換して帰ってきた。ところがレンズの中にゴミが。サポートに連絡すると再修理するという。10日我慢してやっと修理が終わったと思ったのに、また10日スマホの無い生活に。そこで「貸出機を出してほしい」というと有償だという。UQは、自分たちの不手際で起きた修理のツケを、なぜ私に払わせるのか。

ここには、共通する様々な問題が見える。今回は、これを取り上げる。

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